自2003年好记星启动数码学习机行业以来，数码学习机整体市场以每年30%以上速度快速增长，并迅速聚集了诺亚舟、步步高、文曲星等近百个品牌，一时间，整个数码学习机市场风生水起，竞争愈演愈烈。之相匹配的是数码学习机厂商广告的所向披靡，五大数码学习机品牌齐聚中央电视台一套《新闻联播》之后的黄金时段，直接导致了数码学习机行业的“过度”繁荣。
“一个企业的品牌和市场不是光靠广告能打出来的，广告只是一种营销手法，消费者需求才是决定市场的关键。”好记星相关负责人表示，“只有从消费者的利益点出发，才能获得最大的产品价值，也才能促进行业的健康持续发展。”
在这样一种策略的指导下，好记星成立了专门的消费者调研队伍，深入到各大城市分别与学生、家长、英语教师等相关人员进行多种形式的调研与研究，并组织业内专家对所取得的调研结论进行详尽的分析与论证，以求能把握最真实、最准确的消费者需求，为学生群体提供更有帮助的英语学习类产品。
如何才能提供满足学生需求的产品呢？研发才是企业长远发展的根本。权威机构调查显示，目前市场上绝大多数品牌的学习机无生产基地、无研发队伍、无售后服务，大多采用OEM贴牌的模式。“目前大多数的学习机依然没有摆脱传统单词机加复读机的老套路。”宝龙数码营销总监陈立斌对学习机行业深有感触，从电子词典时代开始，宝龙数码的母公司宝龙达公司就一直为联想的电子词典提供代工服务，直到今日，宝龙达公司依然在为国内众多学习机品牌提供OEM代工服务。
对此，好记星认为，专注于生产研发，专注于品质管理，才是获得长远竞争优势的基础。自组建以来，好记星就大力引进科研人才组建了强大研发队伍，现已形成了以专家、科研院校及海外科技中心为核心的高端研发群。2005年初，好记星斥巨资在深圳，创立生产中心，装备了多条国际领先的自动化生产线，采取了规范的流程化生产管理，严格把关整个生产流程，通过产品测试管理对产品开发进行全程跟踪，保证了产品的稳定性。
与此同时，好记星还加大了产品后续的服务力度。好记星拥有一支由数十名专业的、具备大专以上学历的客户服务队伍，建立了一套完善的从售前到售后的服务体系。售前，好记星率先提出一个现代化的、可与用户交互沟通的售前服务信息平台——“PCL”（presale consulting）服务系统；售中，推出了“专家销售”的方式，由训练有素的销售人员向消费者介绍好记星能够快速提高孩子英语的原理和特点，解答消费者的疑问，帮助其消除顾虑；售后，则建立了国际先进的CRM专业客服管理系统，在软硬件上达到了与世界同步的水平，可以对每个用户进行跟踪服务，为产品的销售提供了足够的后力支撑。
同时好记星还与大型终端合作，在卖场建立以终端下载和技术支持为核心内容的服务平台，每家“好记星下载中心”都设立体验区和电脑，并在每月25日进行一次内容更新，还配备多名专业服务人员，集咨询、体验、销售、下载于一体，为孩子提供一站式服务。在“免费下载中心”，家长和孩子可零距离体验好记星产品的各项功能，并充分享受服务人员提供的超值下载服务
（新闻稿 2006-07-04）