鼎好电子商城: 诚信为本质量为先快乐消费服务延伸

   ——小记鼎好电子商城的经营理念
   有着“中国硅谷”美誉的北京中关村，汇集了全国电子信息产业的精英群体，也聚集了大批IT产业的经销商。近两年，在海淀区政府各相关部门以及中关村广大经营者的不懈努力下，中关村电子市场的整体购物环境已经有了极大的改善。在大小商家林立的中关村大街上，作为后起之秀的鼎好电子商城，凭借“诚信为本，质量为先，快乐消费，服务延伸”的现代经营理念，迅速脱颖而出，赢得了越来越多消费者的信赖和喜爱。
   鼎好电子商城自开业以来，一直遵循守法经营的思想，积极配合市、区政府的各项市场规范工作，十分重视对1300多家商户的精神文明建设和思想品德教育，牢固树立起诚信为本的经商原则，在商户与广大消费者之间架起了高度信任的桥梁。
   此次3.15活动，鼎好联合中国质量万里行促进会、全国用户委员会、海淀区工商、海淀区消协共同开展“正品行动”，将“讲诚信、重维权、营造放心消费环境，优化电脑售后服务年”作为活动的主题。主旨在于进一步推进商家的诚信经营、维护消费者权利、加强市场管理、完善售后服务，营造消费者放心、满意有序的购物环境。
   鼎好电子商城的1300多家商户共同签署“2004首都万家企业诚信公约”，向全社会发出“商家自律”的倡导宣言，共同承担维护井然规范的市场秩序这个重大责任。鼎好市场部成立了质量监督小组，下设横跨3C的八大“产品技术顾问团”，涉及台式机、笔记本、数码、配件、外设、家电、通讯、软件方面，联手横跨IT、通讯及家电厂商，并聘请各厂商工作人员及专家组成强有力的咨询顾问团。鼎好的1~4层均设立“质量监督站”，消费者如果对其所购商品的质量有任何怀疑，都可以拿商品到监督站进行咨询，必要时可通过监督站与特约顾问联系以确定商品真伪。这对许多高科技产品来说，无疑是普通消费者的信心来源。
   鼎好电子商城从其早期规模宏大的IT旗舰广场、清晰分区的消费理念，到去年底近万平米“家电生活馆”和“文体休闲馆”的隆重开业，以及近日主打杭州本帮菜的鼎好大酒楼（五层）红火开张，休闲轻松的购物环境，琳琅满目的商品加上合理的价格、优质的服务，接连不断的促销活动无不让消费者感到流连忘返。
   这正如鼎好电子商城执行总监李忠晋经常所说：“鼎好的目标是打造一个顾客喜欢的卖场，因为喜欢是一种快乐的感觉，甚至只要来鼎好逛逛，也可以令顾客心情愉悦”。正是这种快乐消费的追求使鼎好的经营者们时刻以顾客为中心，去用心营造温欣愉快的购物天堂。像鼎好这样苦心营造的商业氛围，不正满足了客人愉快体验的需求吗？
   一般来说，商品售出以后就基本完成了商业服务的范畴，但鼎好延伸服务的特点恰恰是服务的再次开始。根据北京市消费者协会和市质量技术监督局的调查，电子信息商品的售后服务长久以来是群众意见最集中的焦点。为此，鼎好电子商城给延伸服务的理念注入了可以量化的内容。为配合商户做好售后服务，商城召集各厂商在商城内设立产品维修中心，并进行电话追踪顾客维修满意度调查，打消新老顾客的后顾之忧。对已经超过产品保质期的消费者，商城与内设的“及时雨电脑维修中心”达成协议，商城会员在此维修享受7折优惠（不含硬件更换费用），同时在3.15期间所有来修电脑的非会员也享受同等优惠条件。
   在每年一度的3.15来临的时候，对鼎好电子商城来说，3.15不仅仅是一个特殊的日子，也不单单是一句简单的口号，而是一种责任、愿望和义务，鼎好人用敬业的精神和商业道德以及服务大众的心愿，将3.15的精神贯彻到每一天、每一刻，为中关村的繁荣与发展贡献力量。（新闻稿瑞盈时代提供 2004－03－15）

鼎好电子商城: 诚信为本 质量为先 快乐消费 服务延伸

鼎好电子商城: 诚信为本质量为先快乐消费服务延伸