随着人们生活水平的不断提高，宽带入户已经不是什么希奇事了，在很多小区我们已经能够见到长城宽带、蓝波和中国电信的ADSL宽带接入，这在很大程度上提高了人们的生活质量。
   也许，大家对自己能享有宽带接入感到庆幸，不过，中国宽带供应商的服务质量你认真体会过吗？
   这里就有一个非常典型的案例：某小区ADSL接入属于长城宽带的经营范围，就在这个小区内，服务器故障不断，不时导致小区上网故障；近日，小区网络又瘫痪整整两日。笔者以当事人身份打电话到长城宽带总公司，接线小姐礼貌地表示将尽快处理并请笔者等待处理结果的反馈电话，18个小时过去后，笔者得到的回答啼笑皆非：不是服务器出现了故障，而是内部人员自身的管理问题导致服务器关闭了两天...这样的服务实在不敢恭维。
  众所周知，电信业服务差主要原因还是各种形式的垄断与变相垄断。例如，在ADSL宽带接入问题上，长城宽带，蓝波和中国电信的ADSL采用的就是变相的地区区域划分，几大接入商不在同一个小区竞争服务品质，消费者被动地失去服务选择权利，当然导致接入供应商坐大了。
   随着中国加入 WTO，中国宽带也势必走入市场经济，当国家一旦放宽政策，国际公司参与竞争，中国网络经济唯一的一块落脚地是否能生存就是一个疑问了？
   未雨绸缪，中国宽带走向规范化势在必行。（第三媒体网市场信息组 2002－03－19）