（新闻稿 新天下提供）“相同的CPU，相同的液晶显示器，相似的板卡和光驱，将众多品牌电脑解剖来看，根本看不出相互间有什么差别，可能最大的区别就是它们贴在机箱外的品牌了。”在结束了COMDEX后，人们回顾国产品牌机的现状，作出如上的总结。在产品同质化日益严重的今天，想做到“人无我有”往往只能得到短暂的领先，真正要建立起深厚的群众基础，还是要做到“人有我优”。这个“优”是什么？是产品的质量与服务。
   神舟电脑一贯以打低价而闻名业界，“四千八百八”、 “两千九百八”不断成为低价的经典之作。但是神舟电脑却不满足“低价王”的称号，而要在服务上也做出自己的名气来。
   自9月12日，神舟电脑提前实行三包。在而后的时间，三包的概念日益被人们熟悉，甚至淡忘，神舟电脑此时却从平静的服务市场中又扔出一个重磅炸弹——从12月1日起，全面实行上门服务。为了这次的12月全面服务的一次到位，神舟电脑已经在全国建立了数百家服务站。所涉及的城市包括一线城市：上海、北京、广州；省会城市及深圳、天津、珠海、厦门；以及众多二级城市。消费者的产品出现问题，在这些服务站15公里的范围内可以获得免费上门服务。
   企业利润靠价格只能领一时之先，而企业实力靠良好的品质服务却可长久立于不败之地。电话里耐心专业的解答，连锁店里热情周到的推介，如今又有了细致入微的上门服务。看上去是短暂的交流，但却无形中让消费者不断接受和认同神舟电脑的企业理念，更慢慢培养起消费者心目中信得过的品牌。
   但是由于竞争激烈，往往造成企业过于注重采用低价吸引消费者、增长利润的短期行为，而忽视服务这种建长城式的长期投资。同时产品价格过低也严重影响了服务的质量。神舟电脑正在朝着全国著名品牌迈进，优质服务自然是一条必由之路。
   目前，在众多IT厂商已放弃上门服务这个昂贵的招牌后，神舟电脑却花大成本投入服务，这一招成本和风险都相当的大。但这也证明神舟电脑越来越成长为一个实力雄厚的全国著名大企业。如今被业界称为以低价得手的神舟电脑在月销量超过两万、成立一年就冲入家用机前五强后，自然不会掩饰自己低价格的背面——就算是消费者看不到阴影里也没有质量的折扣，没有服务的缩水。
   价格好，品质好曾经是神舟电脑的口号，如今要加上——服务更好。（新闻稿 新天下提供 2002－11－26）